개인정보처리방침 개정(안)

제1조 수집하는 개인정보 항목

  1. 1. 회사가 수집하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다

    * 아이파크 홈페이지(www.i-park.com)/고객용 모바일 어플리케이션

    개인정보 항목 제공
    구분 수집 정보
    개인 회원가입(공통) 성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 주소, 이메일
    본인 확인
    (휴대전화 인증)
    성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 내/외국인 정보, 본인확인 인증값(DI, CI)
    본인 확인
    (아이핀 인증)
    성명, 생년월일, 성별, 내/외국인 정보, 가상주민번호, 본인확인 인증값(DI)
    관심단지 등록 이름, 관심평형, 휴대폰번호, 주소
    선택정보 : 이메일주소, 청약현황, 설문조사
    분양대금 납입 확인
    (공통)
    계약자 성명, 생년월일, 계약단지명, 계약단지의 동/호수, 휴대전화번호
    견본주택
    방문예약(계약)
    이름, 생년월일, 전화번호
    견본주택
    방문예약(관람)
    이름, 생년월일, 전화번호
    이벤트 참여 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 주소, 이메일
    1:1 문의 (계약자시) 분양대금 납입 확인과 동일
    (비계약자시) 이름, 생년월일, 전화번호
    입주 예약
    (공통)
    입주 단지명, 입주 단지의 동/호수, 계약자 성명, 계약자 휴대전화번호, 신청인 성명, 계약자와의 관계, 신청인 연락처, 주거구분
    A/S접수
    (모바일 어플리케이션)
    입주 단지명, 입주 단지의 동/호수, 계약자 성명, 계약자 휴대전화번호, 신청인 성명, 계약자와의 관계, 신청인 연락처, 주거구분
    입주자 사전방문 방문예약
    (모바일 어플리케이션)
    방문단지, 동/호수, 신청인 성명, 계약자와의 관계, 신청인 연락처, 계약자 성명, 계약자 휴대전화번호
    전화상담 이름, 성별, 생년월일, 전화번호, 주소, 이메일
    채팅상담(챗봇) 이름, 성별, 생년월일, 전화번호, 주소, 이메일
    분양 및 옵션계약
    분양 및 옵션계약 내용 제공
    구분 수집 정보
    계약체결(명의변경 포함) 및 입주 성명, 주민등록상 주소, 우편물 배송주소, 전화번호(휴대전화 또는 집전화), 생년월일, 성별, 주민등록번호(외국인등록번호), 이메일, 계좌번호(환불 발생시)
    분양계약의 해제 성명, 생년월일, 주소, 연락처, (해당시 명의 변경내역, 분양대금 납입정보), 계좌번호 (환불시)
    입주관리 업무 및 하자보수
    입주관리 업무 및 하자보수 내용 제공
    구분 수집 정보
    입주관리 입주신청자 성명, 주소(단지명, 동호수), 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소, 입주예정일, 입주유형(본인 입주, 매매, 임대여부)
    하자보수 입주 단지명, 입주 단지의 동/호수, 계약자 성명, 계약자 휴대전화번호, 신청인 성명, 계약자와의 관계, 신청인 연락처, 주거구분
    만족도 조사 서비스 신청인 성명, 전화번호(휴대전화번호), 입주단지 주소, 동호수
    컨택센터(고객센터)
    컨택센터(고객센터) 내용 제공
    구분 수집 정보
    계약자 확인용 정보 생년월일, 성별
    SNS/웹진/뉴스레터 컨텐츠 제작 및 운영
    SNS/웹진/뉴스레터 컨텐츠 제작 및 운영 내용 제공
    구분 수집 정보
    경품 행사 SNS 아이디, 실명, 휴대폰 번호
  2. 2. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
    • 홈페이지, 고객용 모바일 어플리케이션, 단말기(스마트폰, 태블릿PC 등), 서면양식, 전화상담 ,이벤트 응모, 배송요청, 특별공급 신청, 공급계약 체결

제2조 개인정보의 수집 및 이용 목적

개인정보의 수집 및 이용 목적 내용 제공
구분 수집 정보
아이파크 홈페이지(www.i-park.com)
고객용 모바일 어플리케이션

① 홈페이지 회원 관리 및 서비스 제공

  • 이용자 식별 및 본인여부 확인, 홈페이지 이용, 맞춤형 서비스 제공, 사용자 통계 및 분석을 통한 서비스 개선
  • 홈페이지에서 제공하는 각종 서비스 신청 및 이용 : 이벤트 참여, 관심단지등록, 전화상담예약, 1:1문의, 뉴스레터 신청

② 마케팅 및 광고에의 활용

  • 분양/브랜드 홍보, 이벤트 및 광고성 정보의 제공, 청구서/경품의 배송 및 관련 민원 처리

③ 계약/입주 관련 서비스 제공

  • 계약단지 등록, 입주단지 등록, 방문예약, 입주예약, AS신청

분양 및 옵션 계약
(명의변경 포함)

분양 및 옵션 계약관리

  • 분양 및 옵션 계약 체결(명의변경 포함), 부동산 거래신고, 분양대금 납부 안내, 옵션계약 안내, 계약의 이행 및 채권추심업무, 입주자사전점검 안내, 전자세금계산서 발행, 각종 안내(안내문 발송 포함)

입주관리 업무 및 하자보수

① 입주안내문 제작 및 발송, 입주증발급, 입주예약, 임시키불출세대 출입대장관리, 키반납확인, 시설물 인수인계 등

② 하자보수 : 하자보수 안내, 하자보수 접수 및 일정관리, 완료 확인, 기타 입주고객서비스

③ 만족도 조사 : 사후만족도 확인 서비스(해피콜), 만족도 조사 통계

컨택센터 서비스 제공을 위한 계약자 확인
SNS/웹진/뉴스레터 컨텐츠 제작 및 운영 경품발송을 위한 당첨자 연락 경로 확보

제3조 개인정보의 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항

HDC현대산업개발(이하 “회사”)은 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 단말기(PC/스마트폰/태플릿 PC 등)의 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

  1. 1. 쿠키 등 사용 목적
    홈페이지 접속빈도 및 방문시간 분석, 고객의 관심분야 파악 및 분석, 각종 이벤트 참여 및 방문횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키 등을 사용합니다.
    단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
  2. 2. 쿠키 수집항목
    쿠키는 서비스 이용 목적으로 저장되며, 거부 시 삭제됩니다.
  3. 3. 쿠키 설정 거부 방법

    ① 회원은 쿠키 활용에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 회원은 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

    ② 설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급 > “자동으로쿠키처리 안 함” 체크 > 원하는 항목 선택 (단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.)

※ 회사는 웹사이트에 광고를 게재하는 배너에서도 광고주나 마케팅회사에 의해 쿠키가 사용되는 경우도 있음을 알려드립니다.
이 경우 해당 쿠키는 시스템 관리와 광고주에게 제공할 통계 집계 등을 위하여 회원들의 IP주소를 모으기도 합니다. 해당 쿠키가 수집하는 개인정보에 관한 사항은 광고주나 마케팅회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제 4조 개인정보 보유 및 이용 기간에 관한 사항

회사가 개인정보를 수집하는 경우 개인정보의 처리목적이 달성되거나 이용자 및 정보주체의 동의를 받은 기간까지 보유하며, 관계법령(상법, 전자금융거래법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등)에 의한 정보보호 사유 의무가 있는 경우에는 일정기간 동안 보유한 뒤 파기합니다.

회사는 개인정보를 보호하여 개인정보 유출로 인한 피해가 발생하지 않도록 하기 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 파기합니다.

① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

[법령 및 내부방침에 의한 보유 및 이용기간]

  1. 1. 홈페이지 회원에 관한 기록
    ① 보유기간

    - 회원 탈퇴 시 또는 회원에서 제명된 때 파기(제3자에게 제공된 개인정보 포함)

    ② 1년 동안 로그인 등 이용기록이 없는 회원 : 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조에 따라 회원에게 사전 통지하고 개인정보를 즉시 파기
  2. 2. 상담 고객에 관한 기간 : 수집 이후2년, 녹취 기록 : 수집 이후 3년
  3. 3. 분양 관심 고객에 관한 기록 : 분양 완료 후 3개월 (고객 철회 요청 시 즉시 삭제)
  4. 4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 분쟁 처리 후 3년
  5. 5. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  6. 6. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  7. 7. 거래내역 및 증빙서류와 관련된 정보 : 5년
  8. 8. 입주 예약 : 입주 지정기간 종료 시
  9. 9. 이벤트 참여 : 이벤트 종료 시까지 (경품 발송 완료 시)
  10. 10. 회사 내부방침(부정이용 등에 관한 기록) : 10년
  11. 11. SNS컨텐츠 제작 및 운영 / 웹진 및 뉴스레터 컨텐츠 제작 및 운영 : 경품 발송 후 30일
  12. 12. 기타
    ① 관계 법령 위반에 따른 수사/조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사/조사 종료 시까지
    ② 서비스 이용에 따른 채권/채무관계 정산 시까지
    ③ 개별적으로 이용자 및 정보주체의 동의를 받은 경우 : 동의 받은 기간
    다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법, 주택법, 주택공급에 관한규칙등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 이용자 및 정보주체의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

제 5조 개인정보 처리 위탁 안내

회사는 보다 나은 서비스 제공과 고객편의 제공 등 업무 수행을 원활하게 하기 위하여 외부 전문업체에 이용자 및 정보주체의 개인정보에 대한 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등
(이하 ‘처리’)을 위탁할 수 있습니다. 회사가 외부 전문 업체에 이용자 및 정보주체의 개인정보를 처리 위탁하는 경우 그 위탁업무의 내용, 수탁자는 다음과 같습니다.

수탁업무 수탁사 정보 제공
수탁업무 수탁사
정보 전산 처리 및 유지관리, 시스템 운영 및 데이터 관리고객정보 DB 시스템 위탁 운영 HNIX(주)
㈜디케이비엠시
HDC현대산업개발/아이파크 웹사이트 유지보수, 아이파크 웹사이트 고객정보 DB 시스템 위탁 운영 ㈜하이브랩
본인인증업무 SCI평가정보㈜
계약, 명의변경, 수금, 입주, 하자관리 업무, 고객콜센터 운영, 임대관리 HDC랩스㈜
광고 대행 애드에이치큐, 메이트, KS IDEA, 애드파워, 클리프 커뮤니케이션, 대연, 위너케이, 선광커뮤니케이션, ㈜라파크, (주)리얼투데이미디어랩
분양 대행 유성, 프런티어마루, 컬리넌홀딩스, 엠비앤홀딩스, 태원씨아이앤디, 상림디엠텍, 엔티파크, 마켓리더, 루트이앤씨, 산하이앤씨, 씨아이앤디플러스, 인피니티디앤씨, 해솔아이앤디플러스, 인스파트너스
입주 대행 주식회사 드림하우스, ㈜네스트컨설팅, 플라모 주식회사, 피앤씨컨설팅
안내문 발송 대행 대연인쇄사
SNS/웹진/뉴스레터 컨텐츠 제작 및 운영 ㈜프리즘

또한 회사는 계약 이행, 이용자 및 정보주체의 편의 증진을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외에 이전하여 처리를 위탁하고 있습니다.

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Salesforce.com,Inc (deogjig.lee@salesforce.com, hyoon@salesforce.com) 수집된 개인정보 전체 일본 20.06.01 전용네트워크 이용 전송 계약, 명의변경, 수금, 입주, 하자관리와 관련한 서비스 제공 제공받은 목적달성시 또는 위탁계약종료시

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